Para comprobar que este sea el error con nuestra impresora haremos lo siguiente

• Nos vamos a ir a panel de control, hardware y sonido, dispositivos e impresoras
• Le damos doble clic a la impresora que se ha quedado con los documentos en cola
• Y veremos que hay documentos pendientes de imprimir

LA SOLUCIÓN Descargaremos el siguiente archivo https://tutsandtuts.com/otros/reiniciar-cola-impresion.bat Lo ejecutaremos como administrador dándole con el botón derecho del mouse y clicar a “Ejecutar como administrador” Con esto ya tendremos la cola de impresión vacía.